Acá el audio completo:

¡Agradecemos a la producción del programa la buena vibra y el apoyo al proyecto!

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Esto es esencialmente, la decantación de todo lo realizado desde que decidí que no iba a continuar en las filas de Ogilvy & Mather.

Este período fue intenso y exigente. Trabajé con varios clientes en sus estrategias de negocios, publiqué varios artículos, dí algunos workshops, entrevisté a gente increíble, produje el primer Programa de Estrategia de Negocios Digitales en la Universidad de Palermo, donde sufrimos con el equipo docente un intento de plagio (¡de alguien con más experiencia que la mía!), concebí un marco teórico para trabajar los negocios digitales, cofundé la franquicia de eventos Mi Mejor Error… y algunas cosas más pero que no las puedo contar en este blog, devenido institucional ;D

2011 se transformó en un año de grandes aprendizajes y reflexión. Dos cosas me ocuparon para esta revisión: la capacidad de hacer algo que permita que las personas puedan comunicarse mejor, y mejorar la relación de mi tiempo invertido / impacto logrado en el mundo. El desafío era pivotar el modelo de negocios para que todo cerrara…

Aprender de los errores como bandera

Mis objetivos para la vida precisan que no sea necesario que trabaje 16 horas por día: o sea, no está mal hacerlo, pero me importa que sea porque así lo elijo y no porque estoy obligado.

Y para solventar en esa situación, tuve que aceptar que claramente el trabajo de consultoría no me llevaría a ese punto. Fundamentalmente, porque de esa manera, ato la cantidad de horas en que esté ejerciendo mi actividad con lo que se factura a fin de mes.

Además, si bien es extremadamente desafiante y divertida, la consultoría requiere concentrar mucha energía en pocos clientes. El hecho de producir contenidos me mostró que  es posible generar cambios de mayor envergadura, que puedan ser de utilidad para muchas más personas alrededor del mundo.

Esto cerraba perfecto con mi idea de generar un Código Común y Abierto para los negocios digitales, que permita a cualquiera que se comprometa, crear proyectos exitosos y rentables en este ámbito.

En síntesis: decidí focalizar el negocio en las cosas que dieron mejores resultados. Gracias al análisis entonces realizado, pude dividir en cuatro áreas de negocios bien diferenciadas los trabajos realizados en el pasado y los que ya estoy transitando en esta nueva etapa.

“Paquetizando”

Me pareció interesante compartirles también la forma de conceptalizar la parte más específica del negocio. Pueden agregar valor dando su feedback al respecto en los comentarios!

Para comenzar este nuevo ciclo, nueva oferta de productos:

Capacitaciones In Company

• Tenemos la primera ya lista para brindar junto a Cecilia Núñez, sobre Estrategia en Redes Sociales para equipos multidisciplinarios. Tiene como objetivo lograr nivelar el conocimiento del personal de las empresas y “traerlos” a la era 2.0, al menos para que sepan lo que NO se debe hacer

Va acompañada de un seguimiento automatizado durante las semanas subsiguientes para ayudar a que los conocimientos adquiridos intensivamente en la jornada puedan ponerse en práctica luego (agradecimiento especial para Mariana Salgado que me recomendó hacer esto).

• En preparación tenemos Mi Mejor Error In Company. No puedo adelantar datos sobre esto todavía, pero es una idea que definitivamente llevaremos a la práctica este año…

Producciones Integrales

• Para Marzo 2012 estaremos inaugurando Escuela de Negocios Digitales, que será el aula virtual donde se podrá cursar de modo 100% online el Programa de Estrategia en Negocios Digitales que filmamos entre septiembre y diciembre de 2011 con un equipo de lujo. Cubre las cuatro áreas fundamentales a la hora de llevar proyectos al mundo de internet.

Esta producción trata sobre generar una comunidad de aprendizaje, que más allá de comprar el producto o no, permita a sus miembros la posiblidad de capacitarse a costo cero en las disciplinas del modelo, contando con una wiki abierta y otros contenidos audiovisuales y escritos gratuitos que permitan propagar “del hacer” (en lugar de la más académica y teórica propuesta por otros proyectos educativos existentes).

Si hay algo que inspira este trabajo es la idea de Salman Khan, perfectamente expresada en su presentación de TED:

• Buscaré también expandir la franquicia Mi Mejor Error, llevándola a las provincias de Argentina, con la intención puesta en invitar a nuevos oradores, para salir un poco del ámbito de los negocios digitales (de la zona de confort!). Si leen esto y están interesados en generar uno en su ciudad, no duden en contactarme!

Para estar al tanto de todo esto, pueden suscribirse a las novedades del sitio en el formulario de arriba a la derecha!

Y todo el feedback y comentarios son bienvenidos por supuesto.

Saludos y gracias por compartir este paso =)

Mariano A. Goren

Negocios Digitales Código Común

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En los últimos meses, MAG Negocios Digitales estuvo creciendo más allá  de un proyecto unipersonal de consultoría, tornándose fuertemente hacia la producción de contenidos de educación recreativa, co-fundando la franquicia Mi Mejor Error junto a Corvalius y generando el primer Marco Teórico Abierto de Negocios Digitales, que tiene su correlativo Programa de Estrategia en Negocios Digitales, con la Universidad de Palermo de partner institucional.

Y para dentro de algún tiempo, estaremos lanzando la Escuela de Negocios Digitales. Para esto es necesario generar un cambio: es por eso que a partir del 11/11/2011, este proyecto pasará a llamarse Negocios Digitales Código Común, o bien Negocios Digitales CC.

¡Gracias por compartir!

Mariano A. Goren

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Todos coinciden al ser entrevistados: dicen que “lamentaban tener que hacer esto” pero que es “la única manera de ser escuchados”.

Se me ocurrió entonces deconstruir el problema y proponer una alternativa. Al fin y al cabo, la dinámica social es algo que puede ser utilizado en muchos sentidos diferentes, lo que resulta importante es entender los elementos que componen el sistema, sus motivaciones y los recursos en juego.

En este caso, los jugadores son dos: los programas de noticias y los piqueteros.

El recurso valioso: el tiempo de aire.

El motivacional de los programas de noticias es obtener contenidos ‘de corte informativo’ que permitan ganar rating.

Y los piqueteros están motivados por hacer oir su voz: de hecho -lo sepan o no- su protesta no sirve para que se solucionen sus problemas, sino para acceder a ese tiempo en los medios, que dará suficiente exposición a su contenido como para que el político de turno se digne a recibirlos con tal de que no les sigan ahuyentando los votos.

Con este enfoque, la propuesta es:

• Los programas de noticias se comprometen por escrito a comprometer/donar parte de su espacio de aire.
• En el mismo, se cubrirán periodísticamente distintas acciones solidarias, que llevarán a cabo los piqueteros, los cuales tendrán un espacio para contar su problema como cierre del bloque.
• ¿Acciones solidarias por hacer? supongo que no faltan (las cientos de ONGs existentes deben tener buen material en bruto para ser curado/seleccionado por la producción de los programas o sometido a votación popular SMS mediante).

Todos ganan:

• Los que protestan utilizan sus muchas horas de piquete para ayudar al prójimo, generando empatía y buena vibra con la ciudadanía.
• ¿Y los programas de noticias? Pueden traer excelentes sponsors para ese bloque. Y por si fuera poco, mostrar que efectivamente estan ayudando a construir una sociedad mejor.

Nota: Ariel Muslera escribio en su blog una idea con varios puntos de contacto, si la quieren leer y aportar para que generemos una idea superadora y realizable, ¡bienvenidos!

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Luego de algunos desperfectos técnicos (ejem), acá pueden bajarla:

Agradezco a todos por el feedback =D

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Luego de haber publicado dos notas (primera y segunda) por medio de Palermo Valley (gracias a Martín Vivas y a Cecilia Núñez), la idea es ahora ampliar el espacio para continuar aportando lo que pasa en el ámbito de la tecnología en latinoamérica.

Sugerencias para las temáticas a tratar, ideas y opiniones bienvenidas!

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En el mes de agosto de 2011 estaré facilitando este espacio, donde los participantes obtendrán un mapa y herramientas necesarias para ingresar, gestionar y defender la identidad de su empresa, PyME y/o persona a los medios digitales.

Objetivos

Orientado a responsables de marketing, relaciones públicas, gerentes y emprendedores, el curso tiene por objetivo entregar un método efectivo para la Gestión de la Identidad Corporativa y la Reputación Online en los medios digitales, focalizando en:

a) Construir una identidad online.

b) Maximizar las referencias positivas hacia la marca o persona en cuestión dentro de todo el ecosistema web, incluyendo buscadores y otras propiedades digitales (redes sociales, prensa 2.0, comunidades segmentadas).

c) Generar circuitos de resolución de problemas relacionados con la reputación digital.

Programa

- Descubriendo la identidad: ¿Quiénes somos? El elevator pitch como herramienta para conocernos mejor. Ingresar a los medios digitales implica proyectar la personalidad de las marcas, la cual aprenderemos a describir.

- ¿Cuáles son nuestros clientes? La definición de avatar como modelo para conocer a quién le servimos. En el mundo digital, los clientes interactúan en un nivel mucho más cercano, así que aprenderemos a definir mejor sus características para conectar mejor.

- ¿Cómo generar confianza? Los 6 principios de la influencia. Basándonos en los principios universales de la influencia enunciados por Robert Cialdini, evaluaremos cuál es la forma de utilizarlos para dar a entender nuestro mensaje de la mejor manera factible.

- La estrategia de contenidos como medio para imprimir la identidad 2.0. Contar historias = generar comunidad. Sin diferenciar entre un individuo, una PyME o empresa multinacional, la manera de presentar los acontecimientos es definitoria para el éxito en medios digitales.

- Plan de acción para propiedades digitales: El blog como base de operaciones. Las embajadas digitales (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube). Los puestos de avanzada (otras comunidades, foros y clusters). Basado en los estudios de David Armano, entenderemos cómo está construido el mundo sociodigital y cuáles son las tareas a realizar.

- Herramientas para el monitoreo. Reglas de intervención. Conocer cómo nos ve el mundo, y adaptarnos para la supervivencia en la Red. En base a lo visto, se brindará un set de herramientas para gestionar la marca y estar preparados para accionar ante los acontecimientos.

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1) El rol del apoyo gubernamental

Una de las primeras cosas que se destacó es que el involucramiento de la gestión gubernamental en estos temas marca un verdadero punto de inflexión. El trabajo de facilitación posibilitó que los emprendedores se no sólo se encontraran con sus pares, sino también que pudieran visitar y entrevistarse con los gigantes (Twitter, Facebook, Amazon, WordPress por citar algunos) y también presentar sus proyectos a inversores. Esta situación -realmente impensada hace algunos años- posibilitó que los distintos participantes pudieran “entrenar con la primera división” del entrepreneurship en negocios de tecnología.

2) Madurez del ecosistema

Matías Rozenfarb de Keepcon comentó que lo que más le benefició fue el hecho de “…sentir un ecosistema maduro”, que tiene y utiliza recetas probadas para lograr resultados: “…un lugar donde se entiende el capitalismo, donde todos ganan, apuestan y comparten”. En ese entorno –donde los emprendedores no dudan en comentar con detalle cuánto ganan al año- el desafío para emprendimientos latinoamericanos siguen siendo los inversores, que no conocen ni la idiosincrasia ni las características de la región. Se destacó la necesidad de entidades como Endeavor, que funcionen como puente y mejoren esta comunicación.

3) Social Proof & Meritocracia: casi un mundo ideal

Antón Chalbaud comentó que lo más importante a la hora de evaluar radicarse en el Valley es la posibilidad de hacer partnerships, y que los más beneficiados en este sentido son los emprendimientos en early stages. Esto está dado por la meritocracia reinante en el ecosistema, donde la consistencia y calidad en el trabajo es reconocida por la red de contactos (“se conocen todos”) y, en última instancia, por los inversores.

4) Agresividad: una cualidad bien recibida

Los que asistieron a conversaciones o pitches con los emprendedores argentinos destacaron la actitud comercial demostrada. Los indios, por ejemplo, tuvieron que pasar tiempos duros para entrar en la red, ya que su estilo más reverencial chocó con la velocidad del entorno y les demandó adaptación. Otra característica también apreciada fue la de encontrarse con proyectos nacidos del boostrapping (un emprendimiento que comienza “de la nada” y logra autosustentarse) algo que no suele verse en el Valle por estos días.

5) Los eslabones (todavía) perdidos

Algunos puntos pendientes de resolución:

• Los inversores locales carecen de conocimientos de los negocios tecnológicos que les permitan invertir adecuadamente.
• También carecen de información sobre la estrategia de salida de su colocación de capital.
• Faltan nexos y relaciones fluidas entre fondos de inversión locales y extranjeros, que les permitan la comunicación entre pares y posibiliten la bajada de capitales.
• “Falta glamour & encanto“ (Matías Rozenfarb).

N del E: Agradezco a Laura Corvalán por la invitación, a Enrique Avogadro, Francisco Cabrera, Marcos Amadeo por la recepción y a todos los emprendedores que compartieron sus experiencias. Para seguir las novedades hay un hashtag en twitter: #BAtoSilicon.

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Este hecho de fondo tecnológico enmarcó su ponencia, centrada en mostrar un concepto que tuvo inclusive su propio seminario en el Centro Cultural San Martín: el Paréntesis de Gutenberg.

Haciendo simple lo complejo –y acá Alejandro tendrá que disculparme o corregirme- la idea central es que la potencia de la imprenta radicó siempre en transmitir desde uno hacia muchos. De hecho, motorizó las profesiones que hoy en día tienen los mayores problemas a la hora de ingresar en el nuevo paradigma: los publicistas, políticos, periodistas y profesores: en síntesis, los intermediarios de nuestra sociedad.

La fórmula: Democracia legítima + Governanza efectiva = Colaboración

Es claro que faltando cualquiera de estos elementos, la ecuación cae. La propuesta de Alejandro es superadora, y busca el pasaje a la WikiLey: de una democracia representativa a una democracia colaborativa.

La justificación es simple: los equipos técnicos con los que cuentan los políticos servían para una época en lo que abundaba era la escasez. Hoy en día, existiendo una sobreabundancia de información, todo pasa por cómo filtrar y aprovechar lo existente de la mejor manera posible.

Como cierre de esta idea, mencionó que el desafío más importante es el rediseño institucional, hacia un modelo que nos permita resolver los problemas existentes mediante nuevos mecanismos, aprovechando la inteligencia colectiva.

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El evento comenzó con “Experiencias y Perspectivas de Gobierno Abierto” por César Calderón, a quien tuve el placer de escuchar el año pasado en un evento compartido con la gente de Palermo Valley.

Me llamó poderosamente la atención que ante la pregunta de César, sólo el 10% de la audiencia respondió estar familiarizado con el concepto “Gobierno Abierto” (conocido también como O-Gov). Más que nada, porque el simple desconocimiento muestra la enorme distancia que existe entre los participantes de nuestro sistema político y la tecnología.

Algunas de las cosas que me parece muy interesante destacar es la perspectiva de que los medios son los mejores socios de los gobiernos. Excelente y funcional relación, que muestra cómo el paradigma actual de control se retroalimenta: los presupuestos asignados a publicidad política van directo a las arcas de los formadores masivos de opinión.

El dato destacado fue la cifra de participación en las elecciones de Francia, donde sólo el 55% de la población votó.

La bajada de Calderón terminó apelando a la transparencia y a la participación colectiva en la resolución de los problemas y en la toma de decisiones, y de tomar a los gobiernos como plataformas tecnológicas (que hoy en día sólo es operada para y por los partidos políticos de turno). Un interesante ejemplo de cómo superar esta situación está dado por el proyecto Irekia (www.irekia.com)

También mencionó los 3 pilares fundamentales sobre los que se apoya el Open Government (participación, transparencia y colaboración) y agregó un cuarto: la escucha activa y sistemática de los ciudadanos. Esta actitud (a la que llamó “el arroz de la paella”) es lo que hace la diferencia: no se está hablando de tecnología sino de valores; la necesidad es hacer que la administración pública vuelva a servir a los ciudadanos.

Open Government poliTICs

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Hace algunos días, mientras chequeaba los correos guardé uno, porque creí que iba a ser uno de los eventos a los que asistiría…

Sinceramente, fue tal la indignación que sentí al leerlo que no sólo no voy a ir al seminario, sino que además decidí compartir una reflexión al respecto con ustedes.

A continuación, copio la invitación, donde se pretende encasillar al “consumidor del siglo 21“. Sugiero prestar atención a la perspectiva bien traída del psicoanálisis; escrita con palabras que buscan mostrar profundidad en la reflexión como “sujeto de deseo“, “cultura ahorista”. E inclusive, se llega a decir que es “la propia existencia” lo que está en juego en el tablero del marketing.

La Universidad de Palermo te invita a participar del seminario “El consumidor del siglo XXI”, a realizarse el día viernes 4 de marzo de 14 a 16 hs.

Contenido

• En la sociedad del siglo XXI, el consumidor es el blanco preferido de los especialistas en marketing.

• La cultura ahorista, la fugacidad del tiempo, hace que cada instante libre en la mente del consumidor deba ser aprovechado, para enviarle más mensajes que le muestren una nueva necesidad insatisfecha.

• Este sujeto de deseo, transita su vida librando una batalla desesperada por adquirir las últimas novedades del mercado.

• Publicitarios y consumidores son participes de un juego en el cual se compromete la propia existencia.

Orador

Lic. Adriana Boatto
Psicóloga. Profesora universitaria en Conducta del Consumidor

Información

• Fecha: Viernes 4 de marzo.

• Horario: de 14 a 16hs.

• Lugar: Sede Catalinas, Av. Madero 942, Torre Madero, Piso 8.

Actividad libre y gratuita, requiere inscripción previa.
El evento acredita horas workshop para alumnos MBA.

Inscripción únicamente via formulario online, haciendo click AQUí.
(via palermo.edu)

El marketing como relación ganar-perder

Quiero aprovechar esta ocasión para definirme por el opuesto, y dejar bien en claro -como lo hice en la traducción del artículo sobre publicidad- que CREO QUE ESTE NO ES EL CAMINO para seguir a la hora de plantear la comunicación con el entorno de las organizaciones.

Seguir observando al “consumidor” como “blanco”, hablar del marketing como una herramienta que busca es “aprovechar cada instante libre” para reprogramar la mente de las personas con mensajes, es una perspectiva que demarca una estrategia basada en una relación ganar-perder: un juego donde las organizaciones “ganan” y los consumidores-objetivo “pierden” en la pulseada de las decisiones de compra.

Este paradigma parece entender a las personas como “sujetos de deseo” que lo único que buscan en la vida es “adquirir novedades” y tapar sus “necesidades insatisfechas”.

Mi punto de vista es que entender a las personas sólo por su deseo de consumo es como ponerse anteojos negros para ver una película a color: se pierde la oportunidad de entender las necesidades y limitaciones donde los servicios y productos de las organizaciones pueden ser útiles (o no, seamos francos) para solventarlas.

Creo que esta frase resume el lugar donde se pretende poner a las personas en esta perspectiva de marketing:

“la fugacidad del tiempo, hace que cada instante libre en la mente del consumidor deba ser aprovechado, para enviarle más mensajes que le muestren una nueva necesidad insatisfecha”.

Marketing del valor & negocios centrados en los clientes

La propuesta que ofrezco ante esto es generar un juego con reglas ligeramente diferentes. Donde no tengamos que enviar más y más mensajes (¡spam!) para “mostrar las necesidades insatisfechas”, sino directamente tomar partido en la resolución: ayudar a las personas a lograr sus objetivos.

Ya Seth Godin lo puso muy claro en su charla TED sobre las tribus: la idea es reunir a las personas, ofrecerles verdadero valor, escuchar su feedback y generar los mejores productos y servicios para aquéllos que los están buscando.

Me parece que las organizaciones tienen una alternativa a seguir gritando para tapar a la competencia y convencer a las personas de cosas que -tal vez- no necesitan.

La idea es simple: poner a las personas en el centro y generar la estrategia empresarial desde ahí, pensando a las organizaciones como herramientas para potenciar a las personas y sus proyectos.

En breve estaré aportando algunas propuestas más. Me interesa conocer cuál es su visión y si creen que hay más alternativas al tradicional griterío del bombardeo mediático como forma de “colocar producto”.

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En la propuesta que realizamos junto al equipo de Trizkel, buscamos exactamente lo opuesto: facilitar el aporte de todas las personas interesadas en colaborar para hacer un mundo mejor.

Crecer en Facebook

Luego de una semana de haber comenzado la difusión de la campaña 1 árbol 50 amigos, logramos obtener un crecimiento del 100% de "me gusta” de la fanpage de Trizkel Viajes y 25 conversiones (subida de fotos + etiquetado de 50 personas en cada una), resultado que equivale a decir que más de 1250 personas han sido expuestas al mensaje que lleva esta acción.

Para los que no conocen de lo que estoy hablando, Trizkel es una agencia de viajes centrada en ofrecer experiencias de vida únicas a sus clientes. A la hora de evaluar la primera campaña publicitaria, pensamos en cómo podíamos utilizar los recursos disponibles para mejorar el mundo, en vez de gastarla el simple publicidad.

El resultado: una herramienta web que posibilita que las personas puedan plantar un árbol, mediante la etiquetación de sus amigos en una foto.

Para participar, sólo tenés que ingresar en este link, o bien dejar tus comentarios sobre cómo creés que podríamos difundir el mensaje a más gente…

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Es un placer poder anunciar el evento que estamos organizando desde la Comisión de Marketing de la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), y donde IxDA estará aportando su visión sobre cómo mejorar el ratio de conversión, orientado esencialmente para marketers y encargados de ventas, tanto de negocios digitales como tradicionales.

Sin más introducción, dejo el fact sheet:

Desayuno temático: “En busca de la fórmula para aumentar las conversiones y “transformar” usuarios en clientes”

Martes 25 de enero de 9:00 a 11:30 hs |  Colegio de Graduados de Ciencias Económicas (Viamonte 1582 PB)

Protagonistas de la industria nos contarán diferentes enfoques con un mismo objetivo: comprender cómo aumentar las conversiones de los sitios web y mejorar los resultados de nuestras acciones online.

Cómo generar mayor nivel de conversiones y ventas en las tiendas online es uno de los objetivos más deseados y buscados pero no siempre alcanzado. Comprenderemos cómo conseguir que los visitantes se comporten de la forma esperada y generar  mayor nivel de efectividad desde diversos canales online  y acciones dentro de nuestros sitios, alcanzando diversos objetivos y mejorando las ventas.

Agenda:

9:00 – 9:30 | Acreditación
9:00 – 9:30 | Desayuno y networking en Antesala
9:30 – 11:30 | Charla-debate en el Salón Principal

Panelistas:
- Marcos Westphalen, Gerente de Online Sales de Google
- Ivonne Suárez, Retention Marketing Manager de MercadoLibre.com
- Santiago Bustelo, Coordinador General del capítulo local de IxDA (Asociación de Diseño de Interacción) y Coordinador Regional de IxDA América Latina.
- Lucas Landesman, CEO de F5Interactivo.com, Agencia de Diseño Web y Marketing Online

Moderadora: Lorena Amarante, fundadora de Optimizada.com y co-fundadora de Online Marketing Latam

Inscripción:
La inscripción anticipada es OBLIGATORIA, dado que los lugares son limitados. Para reservar su vacante ingrese en: http://www.cace.org.ar/eventos/inscripcion-presencial.html

Transmisión Online:
Aquellos socios del interior del país podrán acceder a la transmisión online, registrándose en:
http://www.cace.org.ar/eventosonline/inscripcion.html

Costo:
Sin cargo para socios CACE.
$100 (pesos cien) para NO socios. El arancel se puede abonar en efectivo durante la acreditación del evento o por anticipado a través de:http://www.cace.org.ar/pagos/desayunos-mensuales.html
enviando el comprobante de pago a administracion@cace.org.ar o presentándolo al ingresar.

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IxDA (la Asocicación de Diseño de Interacción de Buenos Aires) se encuentra cerrando su segundo año de actividades con una cena informal en El Camarín de las Musas.

El 2010 marcó nuevos hitos para el diseño de interacción, la usabilidad y la accesibilidad en latinoamérica, marcados principalmente por el incremento de eventos, capacitaciones y organizaciones que tienen como protagonista a estas especialidades.

Uno de los factores que parece inclinar la balanza es que sus distintas aplicaciones comienzan a verse cada vez más requeridas en los perfiles solicitados por el mercado laboral. Los diseñadores de interacción, de esta manera, empiezan a destacarse por sobre sus pares que cuentan sólo con la formación universitaria tradicional.

La Ley de Accesibilidad y otros avances

La legislación argentina también acompañó este movimiento, al aprobar dos normativas (una a nivel nacional y la otra en la Ciudad de Buenos Aires) que exige a sus sitios a tener en cuenta las buenas prácticas internacionalmente aceptadas, dando la perspectiva que 2011 será un año de  avances en la transformación de las webs e intranets gubernamentales.

IxDA -liderada a nivel latinoamericano por Santiago Bustelo- funcionó como catalizador, organizando varios encuentros profesionales e impulsando (junto a la Asociación de Profesionales de la Usabilidad (UPA), Internet Society (ISOC) y la Universidad Tecnológica Nacional) el Movimiento de Diseño Inclusivo, orientado a propagar buenas prácticas que permitan acercar la brecha entre diseñadores y usuarios.

Así -por medio de capacitación y la generación de procesos certificatorios- se ofrecerá a las organizaciones obtener soluciones prácticas a sus necesidades, y a los profesionales del diseño brindar sus servicios con respaldo institucional.

Las estrategias para este y otros temas serán abordadas en la reunión de fin de año de IxDA, a realizarse en El Camarín de las Musas, Mario Bravo 960, el jueves 2 de diciembre a partir de las 19:30hs.

INSCRIPCION: http://ow.ly/3ctqW»

Fact sheet

Evento de fin de año de IxDA, centrado en el networking con diseñadores, maquetadores, desarrolladores, profesionales de usabilidad y del marketing online.

Temas a tratarse:

• Un recorrido por lo que pasamos en 2010, “cometido” por Santiago Bustelo.
• Una conversación abierta a la participación de todos, donde exploraremos en conjunto los planes de 2011.

La inscripción tiene un costo de $25 que incluye consumiciones de bebida y las tradicionales tablas de El Camarín de las Musas!

INSCRIPCION: http://ow.ly/3ctqW»

El evento tiene su hashtag en twitter: #IxDAfesteja

La difusión es bienvenida!

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Un site debe brindar una experiencia ajustada para los objetivos de los usuarios: sin dudas las decisiones de diseño de un sitio abocado a la información no son las mismas que las de uno orientado a la persuasión.

En el caso que vamos a ver, la idea es mostrar qué sucede cuando no se toma en cuenta la forma de consumo de la información, ni el fin que los usuarios estarán buscando al llegar allí.

Como benchmark (parámetro de comparación) utilicé el sitio del Movimiento de Diseño Inclusivo, que cumple con mejores prácticas relacionadas al diseño de interacción.

Primeras impresiones: homepage

En este punto, desde el vamos encontramos un problema con la ruta de acceso: la dirección web está acompañada por una cantidad de caracteres totalmente inútiles para el usuario, que además perjudican al SEO de la página.

Otro punto en contra se ve en la desprolijidad: el texto de presentación del congreso está inserto en una ventana, en la cual aparece un engañoso scroll hacia los lados que al ser utilizado no revela ninguna información adicional.

La gran diferencia con la web del MDI es que aquí se presenta la información de una forma bastante más legible (tipografía grande) y con un resumen concreto sobre el Movimiento (a la derecha) y el evento (a la izquierda)

Segundo paso: directo al grano

Lo ideal cuando se hacen este tipo de trabajos es generar una user story, que engloba una cantidad de objetivos que nuestro usuario promedio estará probablemente buscando al ingresar en el sitio.

En este caso, y para simplificar, el objetivo es bastante sencillo: enterarme de cuáles son las charlas, para entender el perfil del evento e inscribirme en el caso de que la oferta me resultara interesante.

Al intentar conocer las actividades que serían realizadas, me encuentro con un primer obstáculo: aparecen varias opciones de visualización (por cada una de las fechas del evento) que impiden que pueda hacer un rápido “vistazo” de la información: el diseño está castigando mi necesidad de entender “de qué van” las charlas.

Elijo el primero de los ítems, que termina abriendo una nueva ventana con scroll que contiene una verdadera catarata de texto, que no invita a ser leída. Esta situación, nuevamente, hace que el interés por el evento decaiga a la velocidad del rayo.

Además, parece no existir ningún tipo de herramienta para obtener  una copia impresa de las actividades que me permita trasladar la información de una manera directa a un soporte físico. Sin embargo descubro -abajo de todo- un curioso link que dice “programa completo” y que me habilita a descargarme un archivo word, el cual termina siendo ilegible por el Google Docs que uso para abrirlo.

Esto tiene su contraparte con la experiencia del usuario del MDI, donde al ingresar en el apartado “programa”, vemos una grilla clara, inserta dentro del marco del sitio y con la información necesaria. Los títulos de las distintas charlas son links que me permiten acceder a un apartado donde encuentro toda la información que necesito para entender qué se tratará allí.

La grilla además, se transforma en un repositorio que permite acceder a las presentaciones y acceder a todos los materiales relacionados, generando una fuente de conocimiento que perpetúa el capital educativo del evento.

Tercera fase: inscripción:

Ahora ya terminando, pasaré al apartado donde deberíamos poder registrarnos. Pero, nuevamente, lograr nuestro cometido puede ser una aventura difícil de sortear.

Particularmente, porque tal instancia no existe en el site del ECON. Esto, sumado a los anteriores factores hace que la utilidad de tener una web se acerque al cero.

Más allá de una funcionalidad para la comodidad de los participantes, es la Universidad la que está perdiendo la oportunidad de conocer cuántas personas van a asistir y de poder generar una base de conocimiento sobre ellas.

El sistema planteado por el MDI fue planteado para tener una inscripción en dos instancias:

En la primera, se nos da a elegir la forma de inscripción:

Para luego redireccionarnos al circuito de la plataforma de MercadoPago:

En síntesis, este breve repaso es para mostrar que lo importante es diseñar las webs como algo fácil de utilizar para que todos los participantes de la red (expositores, organizadores y público) puedan hacer mejor lo que han venido a hacer.

Si alguno tiene un caso parecido para citar, es bienvenido!

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